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AIと企業研修が出会うとき

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による:
Annee Bayeux
Vincent Annest
| 2024年11月21日
企業研修——その言葉を聞くだけで、どんな に意欲的な社員でも、急に「緊急ミーティング の連絡が…」と言い出すあの感じ。でも、も し研修が「退屈な義務」ではなく、もっ と自分専用にカスタマイズされ、双方向 で、実際に実務で役立つものだったら? (まるでお気に入りの番組を一気見するよ うな感覚で、しかも罪悪感なしに!)
そんな体験を可能にするのが、先進的な AIによって生まれる「超パーソナライズ ド実用最適化学習コンテンツ」です。

ご安心ください。ロボットが今すぐあな たの仕事を奪おうとしているわけではあ りません。(もっとも、ビル・ナイ(米 国の人気サイエンス・コメディ番組の司 会者で科学啓蒙家)がAIの研究に乗り出 したら話は別ですが。)
本当のチャンスは、AIと協働すること で、AIに取って代わられるのではなく、 人間の能力を拡張することにあります。 そこで重要になるのが、「実践的かつ戦略的 な研修。」——つまり、社員が時代遅れにな らないスキルを持ち、変化に強く、柔軟 で、常に一歩先を行くためのスキルを身 につけることのできる研修なのです。

Ardoiseが目指すのは、「ギャップを埋める」こと

では Ardoise.ai,研修が「チェックリストを埋めるための作業」ではなく、「人が成長し、現場の課題を解決し、成果を出す力を手に入れるプロセス」に変えたいと考えています。
しかし現状の企業研修の多くは、誰にで も当てはまるようで、誰の心にも響かな い、汎用的なモジュールの詰め合わせでき たコンテンツになっています。

だからこそ、私たちはArdoiseを立ち上げ ました。個々の役職やスキルだけでな く、それぞれの日々の業務フローにまで 適応する、「超パーソナライズド実用最 適学習コンテンツ」による学習体験を届 けるためです。私たちはLXP(学習体験 プラットフォーム)でも、従来型のコン テンツプロバイダーでもありません。 Ardoiseは、まったく新しい存在。学習者一 人ひとりの現実に寄り添う、スケーラブルか つ柔軟な学習ソリューションを提供するチー ムです。まるでオーダーメイドのように感 じられる学習体験を、あなたの現実に 沿って届けます。

ちなみに、「Ardoise(フランス語で“黒 板”の意味)」という社名も偶然ではあり ません。昔ながらの黒板のように、学び の土台となる存在を目指しており、時代を超 えた教育の本質と、最先端のテクノロジーを 融合した私たちの在り方を、社名に込めてい ます。

「一律研修」は、もはや誰にも響かない:一律研修の限界

正直なところ、既存の「パッケージ型企 業研修」は、休憩室の「世界一の社員」 と書かれたマグカップくらいパーソナル 感に欠けています。確かにカバー範囲は 広いかもしれませんが、個々の現場のリアル にはまったくフィットしません。この巨大で、 万人向けの“プレミアム”研修コンテン ツカタログは、無数のトピックに形式的 に網羅していますが、真に従業員をを惹 きつけることができていません。その結 果、研修の完了率は低く、知識の定着率 も悪く、「学びのチャンス」というより 「退屈な義務」として捉えられてしまい ます。こうしたクッキーの”型”のよう に画一的なコースは、実際の業務との乖 離が大きく、社員は興味を失い、次の受 講を避けたくなるのも無理はありませ ん。

かといって、自社内で完全カスタムの研 修を作ろうとすれば、コストと時間が膨 大にかかり、一度作って終わりの、更新 されない研修プログラムになるのが現 実。スケールアップや更新の難易度が高 いので、ベターとは言えません。たとえ ば、何百人もの新入社員を一斉に研修 したり、国や言語が違うチーム全員に 同じ内容を届けたり、常に変化するスキ ル要件に応じて教材をリアルタイムに更 新したり——そんなことを想像してみて ください。 研修を設計し終える頃には、必要とされ るスキルの半数がすでに変わっているこ とすらあります。

さらに、多くの研修は現場では使う事す らないであろう「知識の伝達」に重きを 置きすぎており、肝心の「実践で使える スキルを育てる」ことができていませ ん。パッケージ型研修は情報の洪水と なって学習者に押し寄せますが、実際の 業務で活かせる力になることの方が稀です。一方で、オーダーメイドの研修は拡張性 に欠け、組織全体のチームを越えたスキ ル開発を支えるには不十分。つまり、ど ちらも「真のスキルの習得=練習、改善、現場での活用」のプロセスを伴わな いため、結局社員は「知ってはいるができな い」状態に陥ってしまうのです。

では、第三の選択肢があったとしたら? スケールアップが可能で、柔軟に適応で き、しかも実務に本当に役立つ新たなア プローチがあればどうでしょうか?

「超実用最適化学習」:オーダーメイドが標準に

「超実用最適化学習」は、単なる流行語 ではありません。それは、企業研修界の 「オーダーメイドスーツ」のようなもの。 つまり、企業研修を一人ひとりに完璧に フィットさせるためのアプローチです。

Ardoiseでは、単に「職種」に対して別々 のコンテンツを作るのではなく、社員の 実際の業務に即した学習体験をデザイン しています。個々のプロジェクト内容や パフォーマンス指標に基づき、AIが深く 分析し、まるで指紋のようにユニークな 学習コンテンツを提供します。その結 果、学習者一人ひとりの役割や業務、そ して将来の目標に合わせて、必要なスキ ルを身につけ、実践できる“パーソナラ イズされた学習体験”が実現します。 学習者は個々にフィードバックやフォローアッ プをしてくれるインストラクター役のAIアバ ターと対話しながら、自分の課題を掘り下 げ、マネジメントや批判的思考などのスキル を実践的に身につけていきます。 言うなれば、「キャリア版Netflixのおすす め機能」のような体験。でも、出てくる のは『テラスハウス』や『イカゲーム』 ではなく、「チームマネジメント」や 「顧客対応スキルの向上」なのです。

「AIを活用した学習が実際に成果をもた らす」という研究結果も出ています。例 えば、AIを活用した学習は、学習時間を 約20%削減しながらも、知識の定着率が2 倍という結果もA/Bテストによって出ていま す。これは単なる効率化にとどまるだけで なく、「インパクトのある成果に直結する効果 的な学び」を意味します。

流行語の先にある、本当に大切なこと

Ardoiseが向き合っているのは、単なる『AI』 という流行語や技術そのものではありませ ん。 私たちは『人』にフォーカスしていま す。研修とは単なるコンテンツの提供で はありません。社員一人ひとりが職場の 課題を解決し、キャリアを切り拓き、 「自分は組織の大切な一部だ」と実感で きるもの―そのための手段だと、私たち は考えています。

だから次に「またあの退屈な研修か…」 と冷めたコーヒーを見つめながらため息 をつきそうになったら、思い出してくだ さい。もう少し良い選択肢があること を。『超実用最適化学習』は、未来の話 ではありません。すでにここにあるので す。

企業研修を、もう一度考え直してみませんか?

Ardoiseは、組織のスキル開発のアプロー チを根本から変えていきます。 ぜひ私たちにお気軽にご連絡いただき、 一緒にあなたの組織に最高に適した、実効 性のある新しい学習体験を一緒に設計しま しょう。そして―休憩室にあるあなたのお気 に入りのマグカップは、私たちがちゃん と守ります。

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